Wil jij uitgedaagd worden om jezelf continu te blijven ontwikkelen en mee te denken aan het verbeteren van onze service? Kom dan werken in het energieke serviceteam van Vredo, waar jij samen met collega’s zorgdraagt voor een optimale Service aan onze klanten. Ter ondersteuning van ons team zijn we op zoek naar een:

Service Support Medewerker

Als Service Support Medewerker werk je in een team van 13 collega’s. Het serviceteam is onderverdeeld in service monteurs,-  support collega’s en een teamleider. Samen met 3 collega’s ben jij verantwoordelijk voor afwikkeling van technische support richting de klant.

Op de afdeling ben je verantwoordelijk voor de complete administratieve afwikkeling van servicewerkzaamheden. Deze administratieve taken voer je uit in verschillende systemen. De werkzaamheden raken regelmatig meerdere afdelingen waardoor afstemming noodzakelijk kan zijn met o.a. Garantie, Onderdelen Verkoop en/of Finance en onze klanten.

Jouw werkzaamheden:

• Verwerking van urenverantwoording van monteurs (werkbonnen, kilometerstaten, declaraties, etc.);
• Facturatie van servicewerkzaamheden en bijbehorende administratieve verwerking;
• Beheer servicecontracten;
• Input leveren voor offertes;
• Interne order opstellen voor goederen ná en/of ten behoeve toekomstig onderhoud;
• Klanten voorzien van uitleg en documentatie;
• 3^e lijn telefonische ondersteuning bij drukte van de Support afdeling. Registreren en opvolgen van storingsmeldingen. Voortgangsbewaking van de uitgezette meldingen;
• Up-to-date houden van CRM systeem en beheren van binnenkomende mail.

Jouw ervaring

Met jouw energie blink je uit als Service Support Medewerker.  Je bent resultaatgericht en kunt sterk en effectief communiceren en zoekt gemakkelijk de samenwerking op. Je werkt zorgvuldig en je bent in staat om overzicht te behouden. Je werkt zelfstandig en durft verantwoordelijkheid te nemen.

Ook ben je de persoon met:

• Minimaal MBO 4 werk-/denkniveau, verkregen door een afgeronde opleiding of gedegen werkervaring;
• Affiniteit met techniek;
• Juiste mix van administratieve kennis en probleemoplossend vermogen;
• Spreekt en schrijft goed Nederlands, Duits en Engels;
• Ervaring met ERP software en Microsoft Office; ervaring met Ridder IQ en Salesforce is een pré;

Voldoe je niet geheel aan het profiel? We nodigen je uit dan toch te solliciteren, we gaan graag in gesprek over de mogelijkheden. Wij leren het vak je graag als je passie hebt voor de techniek!

Ons aanbod

Vredo maakt deel uit van de CAO Metalektro. Dit betekent onder meer dat je recht hebt op 27 vakantie- en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband en pensioen opbouwt bij PME. Daarnaast bieden wij jou:

• Een baan voor 40 uur per week;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Salarisbandbreedte € 2.800,- tot max. € 3.800,-
• Goede arbeidsvoorwaarden, o.a. onregelmatigs- en storingstoeslagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen;
• Een bedrijfskantine tegen gereduceerd tarief;
• Werken in een organisatie met internationale groeipotentie, een sterk product met enthousiaste medewerkers.
• Gezellige bedrijfsuitjes.

Solliciteer direct

Voor meer informatie over de vacature kan er contact worden opgenomen met Maaike van der Loop, Senior HR Adviseur 0488-411254 of stuur een mail naar hr@vredo.nl 

De sollicitatieprocedure zal er als volgt uitzien: we zullen allereerst een kennismakingsgesprek plannen. Hierna zullen we gebruik maken van een meeloopdag, zodat je de afdeling beter kunt leren kennen.